Mạng xã hội là 1 trong những dụng cụ tiềm năng để doanh nghiệp hội tụ khai hoang người mua và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo người dùng ghé đến like, theo dõi, tác động những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của các siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế người mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những nhà hàng tụ họp rộng rãi hơn vào việc thu hút các bạn mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực sự hà tiện giá tiền hơn việc thu hút người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn lần khần về việc phải giữ chân hay lôi kéo người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn phải tậu cả hai. Bởi vì với rộng rãi quý khách mới hơn với nghĩa là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được rộng rãi quý khách ở lại với spa của mình và tiêu dùng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó có thể nâng cao doanh thu đáng nói cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn khiến đẹp mang thể thấy phổ biến chủ spa hiện nay tụ hợp vào việc lôi kéo người dùng mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy bắt buộc mang tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông báo tới những các bạn một cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm diễn tả những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng đa số sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin rộng rãi thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và có vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc các bạn như thế nào? Và để mang thể với lại sự ưng ý cho quý khách hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều buộc phải thiết bắt buộc làm cho khi bạn làm marketing nội dung, và cách tốt nhất để làm cho việc ấy chính là thông qua việc đặt ra một lộ trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng chuyển vận những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, khiến cho họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời gian phù hợp sẽ khiến cho bài viết của bạn tới mang rộng rãi người hơn. Bạn có thể đăng vận chuyển những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì với số lượng người tróc nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút người mua mới mà đối có khách hàng cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của quý khách cộng quá trình thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn mang thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho các bạn cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nức danh hoặc các tác fake được đam mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi với thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò sở hữu các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nhắc chuyện có ai đấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách siêu phải chăng giúp bạn sở hữu cực kỳ rộng rãi cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội sở hữu tất cả các thông báo bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tế là những người dùng không bằng lòng thường lặng thầm chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn đến các đánh giá thụ động và khiến mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những công ty sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang các bạn của họ.
Điều này sẽ ko chỉ sản xuất thông tin phản hồi mang giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những cách mà ACT Group muốn chia sẻ đến nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người dùng Spa của công ty bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và nếu như nhà hàng bạn đang gặp khó khăn trong việc coi sóc khách, lượng data quá rộng rãi mà viên chức không thể kiểm soát được thì liên hệ có ACT Group ngay để mang biện pháp yêu thích giúp nhà hàng bạn giữ chân người mua thành công nhé!
